Funcionalidades
¿Cómo ver el detalle del SOAT?
Seleccione el mundo de "Movilidad", luego baje un poco la pantalla y dé tap sobre la tarjeta "Mi SOAT", una vez esté allí podrá visualizar, consultar y/o descargarlo con facilidad.
¿Cómo reportar si tuvo un accidente hace días y no lo ha reportado?
Sin importar el mundo en el que esté, oprima el Botón Verde ubicado en la parte inferior de la aplicación, seleccione la opción de "Me choqué" y luego siga estos pasos:
- Elija "Me choqué hace unos días y quiero reportarlo" y dé tap en el botón "continuar".
- Seleccione fecha, placa, la persona que iba conduciendo, el tipo y número de documento de identidad.
- Escriba de manera concreta dónde, contra qué y cómo sucedió el choque y dé tap en el botón "continuar".
- Tome las fotos correspondientes a las diferentes partes del vehículo que le muestra la ilustración con el símbolo "más"(+), tenga en cuenta que las que están de color rojo son obligatorias. (Recuerde tomarlas de manera horizontal y bien enfocadas). Una vez tomada el botón quedará de color verde para confirmar que se han subido correctamente.
- Para finalizar, previsualice las fotos y dé tap en el botón "Enviar reporte" y podrá ver en pantalla la notificación “Su reporte se ha enviado con éxito".
- Por último, dé clic en "Entendido", lea las recomendaciones de qué hacer mientras espera y listo.
¿Cómo reportar un choque con heridos?
Sin importar el mundo en el que esté, oprima el Botón Verde ubicado en la parte inferior de la aplicación, seleccione la opción de "Me choqué" y luego siga estos pasos:
- Elija la opción de "Me acabo de chocar y hay heridos" y en la parte superior seleccione la placa del vehículo que necesita la asistencia y luego de eso dé tap en el botón "continuar".
- Si es la primera vez que está realizando este proceso, le recomendamos aceptar los permisos para acceder a su ubicación desde su dispositivo.
- En su pantalla aparecerá el mensaje "¡Tranquilo, pronto le brindaremos ayuda!", lea las recomendaciones de "Qué hacer mientas espera" y dé tap en "Aceptar" para finalizar.
¿Cómo reportar un choque simple?
Sin importar el mundo en el que esté, oprima el Botón Verde ubicado en la parte inferior de la aplicación, seleccione la opción de "Me choqué” y luego siga estos pasos:
- Elija "Me acabo de chocar y no hay nadie herido" y dé tap en continuar.
- En "datos del choque", debe indicar la placa del vehículo, quién conducía en el momento, tipo y documento del conductor, contra qué se chocó, (si fue contra uno o más vehículos debe indicar placas y detalle la situación, si fue contra un objeto, indique cuál fue ese objeto), detalle la situación y dé tap en continuar.
- En “Evidencia del choque”: Registre fotos y video del evento sucedido, como se indica en la App.
- En el paso “Mis zonas afectadas”, tome las fotos correspondientes a las diferentes partes del vehículo que le muestra la ilustración con el símbolo "más"(+), tenga en cuenta que las que están de color rojo son obligatorias. (Recuerde tomarlas de manera horizontal y bien enfocadas).
- Dé tap en enviar reporte. Al finalizar aparecerá en pantalla el mensaje “¡Su reporte ha sido enviado con éxito!”.
- Dé clic en "Continuar" y lea las recomendaciones de "Qué hacer mientras espera nuestra llamada" y listo.
¿Cómo reportar un robo?
Sin importar el mundo en el que esté, oprima el Botón Verde ubicado en la parte inferior de la aplicación, seleccione la opción de "Me robaron" y luego siga estos pasos:
- Seleccione placa del vehículo que necesita la asistencia y dé tap en "Continuar". (Si es la primera vez que está realizando este proceso, le recomendamos aceptar los permisos para acceder a su ubicación desde su dispositivo).
- En su pantalla, aparecerá un mapa con su ubicación, confírmela y luego escriba los detalles o puntos de referencia del lugar donde se encuentra, dé tap en "Continuar".
- Una vez aparezca el mensaje "¡Tranquilo, pronto le brindaremos ayuda!", lea las recomendaciones de "Qué hacer mientas espera" y dé tap en "Aceptar" para finalizar.
¿Cómo reportar una varada?
Sin importar el mundo en el que esté, oprima el Botón Verde ubicado en la parte inferior de la aplicación, seleccione la opción de "Me varé" y luego siga estos pasos:
- Seleccione placa del vehículo que necesita la asistencia y dé tap en "Continuar". (Si es la primera vez que está realizando este proceso, le recomendamos aceptar los permisos para acceder a su ubicación desde su dispositivo).
- En su pantalla, aparecerá un mapa con su ubicación, confírmela y luego escriba los detalles o puntos de referencia del lugar donde se encuentra, dé tap en "Continuar".
- Luego, elija la opción que mejor describa su situación y dé tap en "Continuar"
- Una vez aparezca el mensaje "¡Tranquilo, pronto le brindaremos ayuda!", lea las recomendaciones de "Qué hacer mientas espera" y dé tap en "Entendido” para finalizar.
¿Cómo solicitar un servicio de cerrajería?
Estando en el mundo de "Movilidad", usted encontrará la sección "Servicios disponibles". Deslice hacia la derecha con su dedo, hasta llegar a la opción "Cerrajería" y dé tap sobre la tarjeta.
- Seleccione placa del vehículo que necesita la asistencia y dé tap en "Continuar". (Si es la primera vez que está realizando este proceso, le recomendamos aceptar los permisos para acceder a su ubicación desde su dispositivo).
- En su pantalla, aparecerá un mapa con su ubicación, confírmela. Escriba los detalles o puntos de referencia del lugar donde se encuentra y dé tap en "Continuar".
- Confirme que todos los datos estén correctos y dé tap sobre el botón de "Solicitar servicio".
- Una vez aparezca en su pantalla el mensaje "Está seguro de solicitar el servicio" dé tap en "Solicitar servicio" y listo.
Plus: Para consultar el detalle de su servicio, hágalo en la opción "Servicios en curso" desde el home transversal o de movilidad y lleve el seguimiento en tiempo real.
¿Cómo solicitar un conductor elegido?
Estando en el mundo de "Movilidad", usted encontrará la sección "Servicios disponibles” y dé tap sobre la tarjeta "Conductor elegido".
- Seleccione la placa del vehículo asegurado.
- Elija la fecha y la hora de su servicio y dé tap en "Continuar". (Si es la primera vez que está realizando este proceso, le recomendamos aceptar los permisos para acceder a su ubicación desde su dispositivo).
- En su pantalla, aparecerá un mapa con la ciudad, barrio y dirección de origen. Escriba los detalles o puntos de referencia del lugar donde se encuentra.
- En la siguiente pantalla debe poner: Ciudad, Barrio y Dirección de destino y dé tap en "Continuar”.
- Por último, verá el resumen de su solicitud, verifique que todos los datos estén correctos y dé tap sobre el botón de "Solicitar servicio".
- Una vez aparezca en su pantalla el mensaje "Está seguro de solicitar el servicio" dé tap en "Solicitar servicio" y listo.
Plus: Para consultar el detalle de su servicio, hágalo en la opción "Servicios en curso" desde el home transversal o de movilidad y lleve el seguimiento en tiempo real.
¿Cómo solicitar un conductor familiar?
Estando en el mundo de "Movilidad", usted encontrará la sección "Servicios disponibles" y dé tap sobre la tarjeta "Conductor familiar".
- Seleccione la placa del vehículo asegurado.
- Elija la fecha y el rango de hora de su servicio y dé tap en "Continuar". (Si es la primera vez que está realizando este proceso, le recomendamos aceptar los permisos para acceder a su ubicación desde su dispositivo).
- En su pantalla, aparecerá un mapa con la ciudad, barrio y dirección de origen. Escriba los detalles o puntos de referencia del lugar donde se encuentra.
- En la siguiente pantalla debe poner: Ciudad, Barrio y Dirección de destino y dé tap en "Continuar”.
- Por último, verá el resumen de su solicitud, verifique que todos los datos estén correctos y dé tap sobre el botón de "Solicitar servicio".
- Una vez aparezca en su pantalla el mensaje "Está seguro de solicitar el servicio" dé tap en "Solicitar servicio" y listo.
Plus: Para consultar el detalle de su servicio, hágalo en la opción "Servicios en curso" desde el home transversal o de movilidad y lleve el seguimiento en tiempo real.
¿Cómo solicitar un servicio de Mensajería?
Estando en el mundo de "Movilidad", usted encontrará la sección "Servicios disponibles" y dé tap sobre la tarjeta "Mensajería".
- Seleccione la placa del vehículo asegurado.
- Elija la fecha y la hora de su servicio y dé tap en "Continuar". (Si es la primera vez que está realizando este proceso, le recomendamos aceptar los permisos para acceder a su ubicación desde su dispositivo).
- En su pantalla, aparecerá un mapa debe completar la ciudad, barrio, dirección de origen. También debe asegurarse de poner los datos de los que va a enviar, cuál es el valor de lo que envía, quién envía, celular de quien envía y por último dejarle algunas indicaciones al mensajero.
- En la siguiente pantalla debe poner: Ciudad, Barrio y Dirección de destino. También debe poner los datos de la persona que lo recibe, el celular e indicaciones al mensajero para dar tap en "Continuar”.
- Por último, verá el resumen de su solicitud, verifique que todos los datos estén correctos y dé tap sobre el botón de "Solicitar servicio"
- Una vez aparezca en su pantalla el mensaje "Está seguro de solicitar el servicio" dé tap en "Solicitar servicio" y listo.
Plus: Para consultar el detalle de su servicio, hágalo en la opción "Servicios en curso" desde el home transversal o de movilidad y lleve el seguimiento en tiempo real.
¿Cómo saber el estado de mi póliza?
Conocer el estado de su póliza desde Bolívar Conmigo es muy fácil, tiene estas dos opciones:
- Desde el mundo de "Movilidad"" en la parte superior verá la información básica de cada uno de sus seguros de vehículo y puede dar tap sobre el botón "Ver detalle del seguro" para ir al portal de Acceso a Clientes y leer y/o descargar la información de su póliza.
- Sin importar el mundo en el que esté también puede dar tap sobre la opción "Seguros", ubicada en la parte inferior derecha de la App, ir a la categoría de "Vehículos" elegir el seguro que desea consultar y dar tap nuevamente sobre "Ver más" y al igual que en el paso anterior, conectarse automáticamente con el portal de Acceso a Clientes para leer y/o descargar la información de su póliza.
¿Cómo puedo enviar mis comentarios sobre Bolívar Conmigo?
Usted podrá enviar sus comentarios a nuestro correo electrónico: segurosbolivarapp@segurosbolivar.com
También puede hacerlo a través de la aplicación, haciendo tap en el menú lateral izquierdo > Centro de ayuda e iniciar un chat a través de WhatsApp.
En caso de querer calificar a nuestra App, puede hacerlo a través de las respectivas tiendas de aplicaciones (Google Play Store y App Store).
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
Para restablecer su contraseña realice los siguientes pasos:
- Paso 1: En la pantalla de "Iniciar sesión" dé tap en "¿Olvidó su contraseña"?
- Paso 2: Ingrese su correo electrónico y dé tap en el botón "Enviar correo".
- Paso 3: Revise su correo.
- Paso 4: Vuelva a la App e ingrese el código que recibió.
- Paso 5: Ingrese su nueva contraseña y ¡listo!
¿Cómo cambiar mi foto de perfil?
Podrá cambiar su foto de perfil dando tap en el ícono o foto de perfil en la parte superior izquierda > Mi perfil > Cambiar foto y elegir entre tomar una foto o seleccionar una desde la biblioteca de fotos y ¡listo!
¿Cómo solicitar servicios de Jelpit?
Si no cuenta con póliza de autos, también podrá hacer la solicitud de los servicios de: Lavado a domicilio, reinicio de batería, transporte privado y lavado de desinfección de auto a través de nuestro aliado Jelpit así:
- En el inicio de la App encontrará la sección "Tenga siempre a la mano" ahí verá la tarjeta de "Su aliado Jelpit".
- Al ingresar lo llevará al mundo de Movilidad, directamente a la sección "Servicios que le pueden interesar" y listo, ahí encontrará todos los servicios que le mencionamos anteriormente, dé tap sobre la opción "Conocer más" del servicio que necesita y le aparecerá una ventana con el código para obtener el 15% de dto en el momento de la compra desde la página de Jelpit.
¿Cómo puedo ser atendido por un asesor?
En caso de necesitar soporte, dé tap en la foto de perfil > Centro de Ayuda > y después en "Iniciar chat”.
¿Cómo consultar si tengo multas?
Para consultar si tiene multas puede hacerlo así:
En el inicio de la App encontrará la sección "Info para mi auto", allí encontrará acceso directo al RUNT, Revisión tecnicomecánica, SIMIT Multa.
También podrá hacerlo desde el mundo de "Movilidad" en la sección "Mis herramientas de movilidad".
¿Dónde encuentro el Blog?
Para consultar los Artículos del Blog lo puede hacer así:
- En el inicio transversal de la App en la parte inferior encontrará la sección "Artículos del Blog" que se actualizan constantemente.
- También podrá hacerlo ingresando al mundo de Movilidad, en la parte inferior y encontrar información actualizada y relevante frente a temas relacionados con la movilidad.
Registro de actividades y apps/dispositivos de terceros
¿Cómo puedo conectar dispositivos y otras apps a Bolívar Conmigo?
Bolívar Conmigo le permite conectarse con otras apps, para el registro de sus actividades. Conéctese a una aplicación, siguiendo estos pasos:
- Paso 1: Dé tap en el botón (+).
- Paso 2: Seleccione la opción "Vincular app".
- Paso 3: Escoja la app que desea vincular.
- Paso 4: Autorice la vinculación.
¿Cómo puedo desconectar dispositivos y otras apps de Bolívar Conmigo?
Para desconectarse de las apps que haya vinculado a Bolívar Conmigo, siga estos pasos:
- Paso 1: Dé tap en el botón (+).
- Paso 2: Seleccione la opción "Vincular app".
- Paso 3: Escoja la app que desea desvincular.
- Paso 4: Seleccione la opción "Desconectar” y autorice la desconexión.
¿Puedo conectar datos antiguos de otros dispositivos/apps, a Bolívar Conmigo?
Los diferentes proveedores tienen maneras distintas de enviar los datos a Bolívar Conmigo y muchos de ellos, no transmiten los datos históricos. Bolívar Conmigo sincroniza los datos de las otras aplicaciones, desde el momento en que usted conecta el dispositivo o la app a Bolívar Conmigo.
¿En qué Smartphones está disponible Bolívar Conmigo?
Nuestra App Bolívar Conmigo ya está disponible en el App Store (iPhone) y en el Play Store (Android).
¿Cuánta batería consume la App de Bolívar Conmigo?
El consumo varía de Smartphone y depende de cómo se usen otras apps al mismo tiempo. Bolívar Conmigo utiliza una cantidad de batería similar a otras apps. El uso permanente del servicio de localización por GPS puede acortar la vida de la batería de su Smartphone. Recomendamos poner a cargar su Smartphone cada noche y cerrar las apps y servicios que funcionan en paralelo y que no se estén usando y desconectar el monitoreo de su actividad una vez se haya finalizado.
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